ИТ-класс
«Пожалуйста, оставайтесь на линии». Сможет ли контактный центр помочь телекоммуникационным операторам удержать клиента?
Каждый, кто задумывался о роли контактного центра в работе компании, соглашается с утверждением, что одной из его основных функций является
Зачем российскому бизнесу CRM-проекты?
Анастасия Глазова, директор по развитию CRM-направления «Техносерв Консалтинг», рассказывает, как российские компании могут повысить свою эффективность, заменив электронные таблицы наОбновленная услуга «Антивирус Dr.Web»: как подписать вирусы на уничтожение
В начале лета компания «Доктор Веб» сообщила о выпуске шестой версии своего интернет-сервиса Dr.Web AV-Desk. Этот проект, история которого берет
Еще раз про преимущества all-IP: потенциал, экономическая целесообразность, функциональность и удобство пользователя, типовые варианты организации корпоративной сети
В этой статье директор бизнес-направления «Телефония» компании «Микротест» Николай Петренко рассказывает об использовании современных IP-технологий в корпоративной инфраструктуре.
26.10.2009 CRM в ИТ-пространстве предприятия
